Don't Miss Your Opportunity 
FOR FREE GIFT 

Vraag en antwoord

Waar vind ik meer informatie over TWISTER en SUPERWOMANXXL?
Informatie over Twister, de mensen achter Twister en hun diensten vindt je ook terug op www.twisterbigsizes.com  Als je nog vragen hebt, klik dan ook op de link Pers. Hier vind je meer informatie en contactgegevens.

Waarom verkoopt SUPERWOMANXXL het merk Twister?
Twister heeft ruim 20 jaar ervaring in grote maten mode en uitgebreide kennis van design, styling en materialen. Twister kiest voor kwaliteitsstoffen en afwerking van een zeer hoog niveau. Mooie prints en dessins, trend zettende ontwerpen kortom mode voor de zelfbewuste vrouw met stijl en een maatje meer. Doorslaggevend is voor SUPERWOMANXXL ook het volgende: Twister produceert haar kleding uitsluitend binnen Europa en we kunnen vol trots stellen dat aan geen enkel Twisterproduct kinderarbeid kleeft. Kortom topkwaliteit tegen reëele prijzen!

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Retourneren
Het kan natuurlijk zo zijn dat een artikel niet bevalt of dat je het liever ruilt voor een andere kleur of andere maat. Je kunt het te retourneren artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour zenden op voorwaarde dat het artikel niet beschadigd en niet gedragen is en de originele labels er nog aanzitten. We vragen je vriendelijk de portokosten voor de retourzending te voldoen want ongefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen.

Retourneren vanuit Nederland
Je kunt het pakket gefrankeerd naar ons retour sturen, door gebruik te maken van de adressticker in het pakket en het bijgevoegde retourformulier. Vul het retourformulier in, plak de adressticker op het pakket en geef het pakket af bij een PostNL servicepunt bij jou in de buurt.

Retourneren vanuit België
Jouw retour kun je via retour@superwomanxxl.com op onze website aanmelden. Zodra wij uw bericht hebben ontvangen sturen wij via mail een retournummer en een retourformulier. De kosten voor het retourneren zijn voor jou als verzender van de retourgoederen.

Terugbetaling
Hou er rekening mee dat het enkele dagen duurt voordat jouw retourzending bij ons binnenkomt en wordt gecontroleerd. Nadat de retourzending is verwerkt door ons magazijn, wordt het bedrag op jouw rekening bijgeschreven. De duur hiervan is mede afhankelijk van de verwerkingsprocessen bij jouw bank of creditcardinstelling. Indien je jouw geld niet binnen 30 dagen hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ruilen
Indien je een artikel wilt ruilen, plaats dan a.u.b. een nieuwe bestelling in onze webshop. Het nieuwe artikel wordt dan naar jou opgestuurd. Het te retourneren artikel dien je als retour te behandelen. 

Geen adressticker in pakket
Als er per abuis geen adressticker in het pakket is bijgevoegd, schrijf dan onderstaand adres op jouw te retourneren pakket.

Magazijn Shop Online Services BV
p/a Rudolf Dieselweg 38
5928 RA Venlo-Blerick
Nedeland

Heb je vragen, neem dan contact op met onze klantenservice via service@superwomanxxl.com

Ik heb gereageerd op een e-mail en/of online vragenlijst waarmee ik kans maakte op een prijs. Is dit een initiatief van SUPERWOMANXXL of is dit nep?
Alle campagnes van SUPERWOMANXXL staan op onze website SUPERWOMANXXL.com. SUPERWOMANXXL adviseert je dringend om de kleine lettertjes en de juridische voorwaarden te lezen als je meedoet aan een online prijsvraag. Je zult in de meeste gevallen zien dat de actie op geen enkele manier superwomanxxl is verbonden. Heb je je mobiele telefoonnummer ingevuld naar aanleiding van een e-mail waarin stond dat je kans maakte op een prijs van SUPERWOMANXXL en ontvang je ongewenste sms-berichten, neem dan contact op met je provider. Deze kan het desbetreffende telefoonnummer blokkeren.

Waarom zou ik een account aanmaken?
Voordat je een bestelling plaatst, kun je een account aanmaken. Als je inlogt op je account, worden je persoonlijke gegevens opgehaald. Je hoeft ze dan niet opnieuw in te vullen als je een nieuwe bestelling plaatst. Bovendien heb je toegang tot Mijn SUPERWOMANXXL, waar je je complete profiel, nog te leveren bestellingen, je bestelhistorie en je verzend- en betaalgegevens kunt bekijken.

Hoe maak ik een account aan op SUPERWOMANXXL?
Je maakt eenvoudig je eigen SUPERWOMANXXL-gebruikersprofiel aan door een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken. We adviseren om je e-mailadres als gebruikersnaam te gebruiken, dit is gemakkelijker om te onthouden. Je wachtwoord moet uit ten minste 6 tekens bestaan.

Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam vergeten - kunnen jullie mij helpen?
Ben je je wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten? Klik op de link “Inloggegevens vergeten?”. We sturen je een e-mail met informatie over hoe je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Als je je gebruikersnaam bent vergeten, kun je deze direct per e-mail opvragen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Als de artikelen op voorraad zijn, wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van je bestelling verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten als ik iets online bestel?
Alle bestellingen in Nederland zijn portovrij, ongeacht de grootte en het gewicht van je pakket. Als je kiest voor een levering onder rembours, dan komen er wel € 6,-rembourskosten bij die wij aan de transporteur moeten betalen voor deze aanvullende dienst.

Welke bezorgopties zijn er?
Als niet alle artikelen op voorraad zijn op het moment dat je je bestelling plaatst, kun je ervoor kiezen je bestelling in delen te ontvangen. Dit betekent dat de artikelen in verschillende pakketten naar je worden verzonden zodra ze weer op voorraad zijn. Je betaalt geen verzendkosten voor na leveringen. Je kunt ook wachten tot alle artikelen op voorraad zijn, zodat je je complete bestelling in één pakket ontvangt. Artikelen die in Nederland of België zijn besteld, kunnen alleen worden geleverd op woonadressen binnen Nederland, respectievelijk België. Wij leveren geen artikelen op postbusadressen.